מדיניות החזרים כספיים והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרות
הוראות מדיניות זו מבוססות על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
ביטול יתבצע בהודעה בכתב שתשלח ל־LOCKSHOP באחת הדרכים הבאות:
בדוא"ל
באמצעות הודעת וואטסאפ לטלפון: 054-2060540
באמצעות טופס יצירת הקשר באתר
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה – החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה – לא ייגבו דמי ביטול.
החרגות
לא ניתן לבטל עסקה בגין:
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישה אישית (למשל: שכפול מפתחות, שלטים מותאמים, מערכות מאסטר).
מוצרים הניתנים להעתקה או שכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
החזרת מוצרים
על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא לא נפתח, לא הופעל, ולא נעשה בו כל שימוש – למעט במקרים של פגם.
עלויות החזרת המוצר חלות על הלקוח – למעט אם מדובר בפגם או באי־התאמה.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, ורק לאחר קבלת המוצר חזרה, ככל שנדרש.
ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
